Corporate Design / UI Design / UX Design
Business Systemhaus AG
Problematik
Das Design der ursprünglichen Webseite ist bereits in die Jahre gekommen und verkörpert die Markenpersönlichkeit des Unternehmens zu wenig. Durch die Vergrößerung des Produktportfolios wird die Seite zunehmend unübersichtlich.
Recherche
Wir befragten Mitarbeitende und Kund*innen der Business Systemhaus AG, führten eine Usability Inspektion und eine Datenanalyse durch. Die wichtigen Erkenntnisse über das Verbesserungspotenzial bildeten die Grundlage für die Ausarbeitung einer Informationsarchitektur und Wireframes.
Die Kunden des Business Systemhaus AG haben positiv auf die Optimierungen reagiert. Die verbesserte Benutzererfahrung und die leicht zugänglichen Informationen auf der Webseite wurden von den Kunden geschätzt, was sich in einer gesteigerten Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Die Kunden des Business Systemhaus AG haben positiv auf die Optimierungen reagiert. Die verbesserte Benutzererfahrung und die leicht zugänglichen Informationen auf der Webseite wurden von den Kunden geschätzt, was sich in einer gesteigerten Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Leistung
Das Keyfeature ist ein Wizard, der Nutzer*innen kontextbezogen durch das Produktportfolio führt und passende Softwarelösungen vorschlägt. Neben der Ausarbeitung von responsiven High-Fidelity-Screens wurde auch das Corporate Design erweitert und Brand Guidelines formuliert.
Impact
Reduzierung von Serviceanfragen: Die überarbeitete Webseite ermöglicht es Kunden nun, mühelos die benötigten Informationen zu finden, was zu einer deutlichen Reduzierung von Serviceanfragen geführt hat. Die klare Struktur und die benutzerfreundliche Oberfläche tragen dazu bei, dass Kunden ihre Anliegen eigenständig klären können.
