Eure digitalen Produkte sollten vor allem eins sein: nutzerfreundlich. Indem wir über User-Research Probleme identifizieren und die Ziele und Motive eurer Nutzer*innen verstehen, entwerfen wir Konzepte, um die User Experience zu verbessern. Nach der Implementation testen und optimieren wir euer digitales Produkt und schaffen so ein maximal positives Erlebnis für die User.
Um die Motive, Ziele, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Nutzenden wirklich zu verstehen, ist ein gründlicher Research von entscheidender Bedeutung. Nur so kann zielgerichtet konzipiert und ein für die Benutzer*innen relevantes Produkt gestaltet werden.
Mit Beobachtungen, Interviews und Umfragen gewinnen wir wertvolle Erkenntnisse über Proband*innen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, Fähigkeiten und Status, sowie ethnischen und religiösen Hintergrunds.
Um ein bereits bestehendes digitales Produkt weiter zu verbessern, führen wir eine Usability Inspektion durch. Diese Methode kommt ganz ohne Proband*innen aus.
Das Interface wird von Expert*innen geprüft, die dabei auf ihre Expertise und auf etablierte Usability Richtlinien zurückgreifen.
Wir verwenden die Kriterien der DIN EN ISO 9241-110:2020-10 und untersuchen neben der Oberflächengestaltung auch die
Aufgabenangemessenheit, Selbstbeschreibungsfähigkeit, Erwartungskonformität, Erlernbarkeit, Steuerbarkeit, Fehlertoleranz und Benutzerbindung einer Bedienoberfläche.
Um digitale Produkte für möglichst viele Menschen zugänglich zu machen, berücksichtigen wir internationale Guidelines für mehr Barrierefreiheit.
Nicht nur dauerhaft beeinträchtigte Personen, sondern auch situativ eingeschränkte Nutzende (Beinbruch, blendende Sonne, Kind auf dem Arm etc.) profitieren von barrierefreien Lösungen.
If we want users to like our software, we should design it to behave like a likeable person: respectful, generous and helpful.
Die Erstellung einer Informationsarchitektur ist die sinnvolle Organisation von Inhalten, damit sie von Nutzenden schnell gefunden und verstanden werden können.
Diese strukturellen Überlegungen sind essenziell wichtig, denn eine gelungene Informationsarchitektur ist die beste Grundlage für eine gelungene Webseite oder App.
Wireframes sind frühe konzeptionelle Entwürfe, die die Struktur der Inhalte, den Aufbau und die Funktionalität eines digitalen Produktes zeigen. Die visuelle Gestaltung der Elemente spielt hierbei noch keine Rolle.
Wireframes sind eine Art Kommunikationswerkzeug für Kunden, Designer*innen und Entwickler*innen. So können wichtige strukturelle Entscheidungen getroffen werden, ohne über die grafische Gestaltung zu diskutieren. Außerdem können mit Wireframes erste Nutzertests durchgeführt werden.
Um festzustellen, ob ein Produkt benutzerfreundlich ist, werden Proband*innen während der Nutzung beobachtet und befragt. So kann festgestellt werden, ob Nutzende bestimmte Aufgaben erfolgreich ausführen können und mit dem Produkt zufrieden sind.
Da Usability Tests wertvolle Erkenntnisse für den weiteren Entwicklungsprozess liefern, sollte regelmäßig getestet werden.
